退款政策

1. 概述

我们希望你对 LogicXClaw 感到满意。本政策说明订阅方案与企业定制项目在什么情况下可以退款、如何申请退款以及退款如何处理。

在站内付费结账启用前，网站不会收取任何费用。下述订阅退款条款将在付费订阅上线后适用。

2. 订阅方案（Starter / Pro / Max）

Starter（免费）：不会产生费用，因此无需退款。

Pro 与 Max：付费订阅上线后，你可以在下一个续费日前取消订阅。访问权限会持续到当前已付款周期结束。我们不对未使用天数提供按比例退款。

以下情形下，我们可能退还最近一次成功扣款：

• 你已提交有效取消请求，但仍被扣费
• 同一计费周期被重复扣费
• 由于我们自身原因导致付费订阅服务连续超过 72 小时无法使用，且在收到你的书面通知后 5 个工作日内仍未恢复访问

3. 企业定制项目

企业定制项目的退款资格以书面项目协议为准。通常情况下：

• 未交付： 若约定交付物未在约定时间内提供，且我们在收到你报告后的 5 个工作日内仍无法解决，你有权获得全额退款。
• 重大偏差： 若实际交付与双方书面确认的范围或交付物存在重大差异，且我们在合理期限内无法修正，则可根据情况给予全部或部分退款。
• 项目开始后的临时变更主意： 通常不符合退款条件。需求梳理或范围确认阶段已支付的定金，一旦工作开始即不予退还。

4. 不予退款的情形

• 在扣款或交付日期 30 天后才提出的退款请求
• 服务已经完整交付并被接受，或已按书面约定范围完成交付
• 由客户提供的数据、配置或不在我们范围内的第三方系统问题导致的争议
• 因违反服务条款而被暂停账户或访问权限

5. 如何申请退款

请发送邮件至 starsail2026@gmail.com，邮件标题写明“Refund Request”，并提供你的姓名、购买邮箱、交易编号或订单编号、申请原因以及相关补充材料。

退款申请需在原始扣款日或交付日起 30 天内提出。

6. 处理时间

我们通常会在 1-2 个工作日内确认退款申请。审核通过后，将在 5-7 个工作日内退回到原支付方式。实际到账时间可能受 PayPal 或支付渠道处理时间影响。

7. 退款方式

经批准的退款将退回到原支付方式。除非双方另有明确书面约定，我们不会通过其他方式退款。

8. PayPal 买家保障

如果你通过 PayPal 付款，对于符合条件的交易，你也可能依据 PayPal 自身的争议处理或买家保障流程获得相应权利。具体资格、期限与适用规则以 PayPal 自身协议为准，与本政策分开适用。

9. 联系方式

邮箱：starsail2026@gmail.com

我们通常会在 1-2 个工作日内回复。